2007年 05月 08日 17:08 深圳新闻网

　　网上购物已被越来越多的人所接受，但是一些假货充斥在网络空间，让网上购物的诚信度大打折扣。

　　最近，一条“有多少人在淘宝网上买了假货而申诉无门？淘宝网成了假货网？”的帖子在网上流行，引起了许多网友的共鸣。许多网友都在怒斥“黑心”的假货卖家，呼唤诚信经营。

假货泛滥

　　去年首届中国网商节暨第三届网商大会公布的诸多调查数据显示，目前超过六分之一的网民从事过网上贸易，按照中国互联网络信息中心最近统计，中国网商人数已经超过2000万。另据国内最大个人交易网站淘宝网的统计，2006年全年淘宝网交易总额突破169亿元人民币，仅淘宝网一家交易额即突破2005年中国C2C(个人对个人)市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花、沃尔玛在华的全年营业额，是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

　　网络市场具有巨大的吸引力，但假货问题也让许多人头疼。

　　中国消费者协会今年“3·15”前夕发布的《2006年全国消协组织受理投诉情况统计分析》披露，网络交易投诉占全部投诉的10%左右，年总投诉量近5000宗。其中，商品介绍与实物不符、卖家只收钱不发货等情况时有发生。中消协还公布，在2006年受理投诉中，互联网投诉同比增长1.1%。

　　网上假货泛滥到何种程度？记者打开淘宝网站，发现售卖假手机、假名牌服装、假名牌鞋以及首饰的网上店铺非常多。搜索500元左右一双的耐克鞋，结果售价为50元-200元；搜索劳力士手表，标价在200元以内的“劳力士”竟达上千款……

监管困难

　　网上假货何以如此泛滥？

　　据了解，现在一些售假者已经逐步将阵地转移到网上，逃避监管。而且由于网上卖家多用价格“说话”，不少卖家以劣充好，造成网上假货泛滥。而且就算消费者发现假货想退换，也苦于维权证据不足，以及商家不认账。因为网上购物的凭证一般就是发票和汇款单，无法具体标明商品的功能、型号等内容，这样就给有关部门的受理与查处造成困难。

　　中消协表示，由于目前我国尚未出台专门规范电子商务和网上购物的法律法规，准入、自律和监管机制缺失，导致一些售假或行骗行为极易发生和得手，调查取证困难，投诉难以解决。

上海市东方剑桥律师事务所吴志宏律师表示，提供销售平台的网站，对于平台上的商家出售假冒商品给消费者造成损失的，应承担连带责任。

　　在刚刚闭幕的全国“两会”期间，来自福建的全国人大代表许金和呼吁，尽快制定网上购物法，规范网络经营活动，打击利用网上购物进行欺诈的行为。通过立法，遏制网上购物市场的欺诈行为，也是各网站、买卖双方、银行、第三方支付平台、消协等各方关注的事情。

　　专家建议，目前应尽快完善有关网上交易的法律法规，加强对网络交易的监管，建立健全网上交易信用认证体系。大型网络交易平台应切实负起职责，加强对经营者的资格审查，保证网络交易安全，促进网络交易产业的健康有序发展。

网购要有火眼金睛

　　由于网上购物存在着不能当面交易的种种缺憾，消费者应如何维权？

　　有网购经验的网友支招：如果卖家的好评率低于90%，说明即使这个卖家没有明显欺骗的行为，在售后服务等方面也可能存在不足，要好好掂量一下。交易前，还要先查询卖家信用度，消费者应尽量选择信用度较高的卖家进行交易，但也不能盲目相信信用等级，建议在出价前先查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及消费者对他的具体评价和留言内容。

　　最后还要看一下中评和差评以及卖家的解释。如果差评中有投诉假货的，基本就可以放弃这个卖家了。卖真货的卖家只卖真品，一个假货会毁掉他的全部信誉，因此负责任的卖家不会冒这样的风险。

　　业内人士建议消费者，消费者网上购物要尽量选择正规的网站和网上商店。这样，即使发生纠纷，也容易找到“债主”。因为知名的网站、网上商店一般都在工商部门注册和备案，其运营处在监管之中，一旦发生损害消费者利益的行为，工商部门可以对其采取相应的措施以保护消费者的利益；同时应当注意保存好电子证据；发生合同纠纷、产品质量纠纷时，消费者可以运用合同法、消费者权益保护法、产品质量法等相关法律来保护自己的权益。(余赪)


(来源: 通信信息报)